Gestión en Salud

Exploraremos cómo ha evolucionado la práctica odontológica a lo largo de tres generaciones y cómo las distintas profesiones en salud se han adaptado a los cambios en el tiempo. Analizaremos las expectativas y necesidades actuales de los pacientes y aprenderemos a aplicar la matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para identificar áreas de mejora y crecimiento en nuestra práctica. Este enfoque te permitirá comprender mejor el contexto de la odontología moderna y prepararte para enfrentar los desafíos del sector.

Aprenderás a desarrollar un modelo de negocio utilizando el Business Canvas Model, una herramienta práctica y visual que facilita la creación y análisis de modelos de negocio efectivos. Exploraremos cada uno de los bloques que componen esta metodología: desde la identificación del segmento de clientes y la propuesta de valor, hasta los canales de distribución, el relacionamiento y las fuentes de ingresos. También abordaremos los recursos y actividades clave, alianzas estratégicas y la estructura de costos. Al final del módulo, tendrás una visión completa para estructurar y optimizar tu modelo de negocio en el ámbito de la salud.

Nos enfocaremos en alinear conceptos clave para potenciar la relación con los pacientes y mejorar la gestión de servicios en salud. Abordaremos temas como el verdadero significado de “vender” en el contexto de la salud, la importancia de transmitir valor, y cómo la comunicación efectiva puede influir en la percepción de los pacientes. También exploraremos aspectos como el estilo de toma de decisiones, la gestión de quejas, y la diferencia entre problemas y conflictos. Este módulo te ayudará a desarrollar un enfoque estratégico en tu práctica, creando una experiencia más valiosa y confiable para tus pacientes.

Te enseñaremos a desarrollar un Elevator Pitch efectivo, una presentación breve y concisa que resume quién eres y qué ofreces de manera impactante. Exploraremos qué es un Elevator Pitch y cómo utilizarlo para captar el interés de pacientes, colegas o socios en segundos. Aprenderás a adaptar este recurso a la práctica odontológica, tanto en entornos internos como externos (intra muros), y veremos ejemplos específicos que te ayudarán a comunicar el valor de tus servicios de manera clara y memorable. Al finalizar el módulo, contarás con un pitch personal que potenciará tu capacidad de atraer e impactar positivamente a quienes te rodean.

Este módulo aborda una serie de temas fundamentales y a menudo subestimados en la práctica odontológica, desafiando tabúes que impactan el desarrollo profesional y empresarial del sector. A través de una visión integral, exploraremos cuestiones como el rol del odontólogo en el proceso de venta, la relevancia de conocer y gestionar los costos, y la importancia del marketing y la trazabilidad de la información para la sostenibilidad de una clínica dental. Además, aprenderemos a manejar eficazmente las relaciones con los clientes, entendiendo las diferencias entre pacientes y clientes, así como los enfoques necesarios para atender sus necesidades. Por último, analizaremos cuánto cuesta ofrecer servicios de calidad y cómo estas variables influyen en la rentabilidad y éxito de una clínica odontológica. Este módulo cierra con conclusiones prácticas y un cuestionario para evaluar lo aprendido. Una oportunidad para reflexionar y derribar barreras en la gestión de la odontología moderna.

Haremos un repaso de los puntos más destacados del curso, reflexionaremos sobre su aplicación práctica y compartiremos algunas recomendaciones para el futuro profesional. Además, expresamos nuestro agradecimiento por tu participación y dedicación, invitándote a seguir aprendiendo y creciendo en el apasionante mundo de la odontología. ¡Gracias por ser parte de este recorrido!